Как мы обрабатываем ваши персональные данные

Этот документ соответствует GDPR (EU 2016/679) и эстонскому Закону о защите персональных данных. Последнее обновление: 2026-05-29. По вопросам и запросам пишите на master@montagetallinn.ee.

Контролёр данных — кто обрабатывает ваши данные

Контролёр ваших персональных данных — Tokarenko Kostiantyn (частный предприниматель / FIE, регистрация уточняется), работающий под брендом Montage Tallinn из Таллинна, Эстония.

Обработка осуществляется в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR, EU 2016/679) и эстонским Законом о защите персональных данных (Isikuandmete kaitse seadus).

Контакт по защите данных (DPO): master@montagetallinn.ee.

Что мы собираем

Когда вы отправляете форму заявки или связываетесь с нами через WhatsApp, Telegram, email или телефон, мы собираем:

  • Имя и контактные данные (телефон, email, имя пользователя в мессенджере)
  • Описание задачи
  • Фотографии объекта (по желанию, на ваше усмотрение)
  • Данные о местоположении (район, адрес объекта)

Мы не собираем особые категории данных (здоровье, политические взгляды, биометрия и т. п.) и не используем автоматизированное принятие решений или профилирование.

Зачем мы обрабатываем данные

Правовые основания обработки — исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR), законные интересы (ст. 6(1)(f)) и ваше согласие (ст. 6(1)(a)) там, где это требуется.

  • Обработка и ответ на вашу заявку
  • Качество обслуживания и связь во время работы
  • Маркетинговые сообщения — только с вашего явного согласия
  • Соблюдение юридических и налоговых обязательств

Как долго мы храним данные

  • Активные заявки: 3 месяца после завершения — для гарантийного обслуживания и обратной связи
  • Архивные данные: 1 год — для учёта и подтверждения выполнения работ
  • Бухгалтерские документы: 7 лет, как того требует эстонское законодательство
  • После удаления: данные стираются безвозвратно и не подлежат восстановлению

Ваши права — что вы можете запросить

Согласно GDPR вы имеете право:

  • Запросить доступ к своим данным
  • Исправить неточные или неполные данные
  • Удалить данные («право быть забытым»)
  • Ограничить обработку
  • Получить копию своих данных в переносимом формате
  • Возразить против обработки на основании законного интереса
  • Отозвать ранее данное согласие в любой момент

Отправляйте запросы на master@montagetallinn.ee — мы отвечаем в течение 30 дней. Если наш ответ вас не устроит, вы имеете право подать жалобу в эстонскую Инспекцию по защите данных (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee).

Файлы cookie на сайте

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Этот сайт использует их только для двух целей:

  • Технические cookie (всегда включены) — строго необходимы для работы сайта: переключатель языка, сохранение состояния сайта и хранение вашего выбора по cookie. Устанавливаются без согласия согласно ст. 5(3) директивы ePrivacy. Срок жизни: сессия (до закрытия браузера) или до 12 месяцев для cookie согласия.
  • Аналитические cookie (только с вашего согласия) — Google Analytics 4 (cookie _ga, _ga_*), чтобы понять, какие страницы популярны и где у пользователей возникают сложности. Срок жизни: до 24 месяцев. Данные анонимизируются (IP усекается); профилирование не используется. Без согласия аналитика не работает и cookie не устанавливаются.

Сайт не устанавливает рекламные, ремаркетинговые или отслеживающие cookie сторонних рекламных сетей. Кроме GA4, на сайте нет встроенных виджетов, рекламных сетей или социальных пикселей, устанавливающих сторонние cookie.

Согласие на cookie — как работает баннер и как изменить настройки

При первом посещении вы видите баннер cookie с тремя действиями: принять, отклонить, открыть настройки. Ваш выбор сохраняется в технической cookie и применяется при последующих посещениях.

Согласие добровольно и может быть отозвано в любой момент путём очистки cookie в браузере. Отказ от аналитических cookie не влияет на работу сайта. Вы также можете полностью заблокировать cookie в браузере:

  • Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie
  • Firefox: Настройки → Приватность & защита → Куки и данные сайтов
  • Safari: Настройки → Конфиденциальность → Управление данными веб-сайтов
  • Edge: Настройки → Файлы cookie и разрешения сайтов

При полной блокировке cookie некоторые функции сайта могут работать ограниченно. Когда аналитика активна, данные cookie передаются в Google LLC (США) согласно Стандартным договорным положениям ЕС — см. «Кто ещё может видеть данные» ниже. Политика конфиденциальности Google: policies.google.com/privacy.

Если правила по cookie существенно изменятся, мы обновим дату вверху этого документа и при необходимости снова покажем баннер, чтобы запросить новое согласие.

Кто ещё может видеть данные

Ваши данные могут передаваться следующим обработчикам:

  • Google LLC (США) — Google Analytics 4, только с вашего согласия на аналитические cookie. Передача защищена Стандартными договорными положениями ЕС.
  • Партнёрская OÜ (уточняется) (рег. уточняется, KMKR уточняется) — только если вы выбрали счёт с käibemaks (НДС), и только в объёме, необходимом для выставления счёта.
  • LHV Pank — платёжный оператор при оплате через ettevõtluskonto.

Мы не продаём ваши данные третьим лицам и не передаём их маркетинговым или рекламным сетям.

Как мы защищаем данные

Мы используем шифрование данных при передаче (HTTPS / TLS), безопасное хранение и ограниченный доступ к персональным данным в рамках целей договора.

В случае нарушения безопасности персональных данных, создающего риск для ваших прав, мы уведомим вас и эстонскую Инспекцию по защите данных в течение 72 часов, как того требует GDPR.

Обновления политики

При внесении существенных изменений в политику мы уведомим вас через сайт и обновим дату вверху документа. Архивные версии доступны по запросу.