30 vastust korduvatele küsimustele
Kokkupanekust, paigaldusest, maksmisest, garantiist ja koostööst. Kui vastust ei leidnud — kirjutage WhatsAppi, vastan 1–3 tunni jooksul.
Kus töötan, kuidas suhtleme, milline on garantii
01. Kus te töötate?
Tallinnas ja Harjumaal. Tallinnast kaugemate objektide puhul lepime tingimused eelnevalt kokku.
02. Kui kiiresti vastate?
Tööajal (E–R 9:00–18:00, L 10:00–15:00) — 1–3 tunni jooksul.
03. Mida klient peaks valmis panema?
Kui teil on mööbli juhend või tšekk — need. Kõik muu võtan ise kaasa.
04. Mis keeles me räägime?
Vene keeles räägin vahetult. Eesti- ja ingliskeelsete klientidega — sõnumite teel (detailid jäävad täpsemad).
05. Kas saan maksta ülekandega?
Jah — Revolut, Wise, pangaülekanne. Tšekk soovi korral.
06. Milline on garantii?
Kokkupanekule 6 kuud, remondile ja reguleerimisele 3 kuud, kodumasinate paigaldusele 30 päeva (mitte seadmele endale — seda katab tootja garantii). Kui midagi läheb valesti, tulen tagasi ja parandan.
Kuidas broneerida, maksta ja tühistada
07. Mis siis, kui ma ei tea termineid?
Saatke foto. Tõlgin selle tehniliseks keeleks ja ütlen, millega on tegu.
08. Kas saate hinnata ilma fotota?
Ainult umbkaudselt. Täpne hind tuleb pärast fotot või lühikest videot.
09. Mis siis, kui ma ei saa fotot teha?
Pole hullu. Kirjeldage sõnadega või saatke häälsõnum WhatsAppis.
10. Kas miinimum on olemas?
80 € — minimaalne visiit ühe töö jaoks. Kui töid on rohkem, kujuneb hind tegeliku töö järgi üle 80 €.
11. Millal maksan?
Pärast tööd. Eraklientidelt ettemaksu ei võta.
12. Kas saan tühistada?
24+ tundi ette — tasuta. 2–24 tundi enne visiiti — 50% miinimumist (40 €) — valmistun juba sõiduks. Vähem kui 2 tundi või kohale ilmumata jätmine — 80 €, sest olen juba teel.
Mida teen, mida mitte
13. Kas töötate igasuguse mööbliga?
Standardne pakendmööbel — jah (IKEA, JYSK, ON24, Kaup24, Avito). Antiik ja eritellimustööd — ei.
14. Gaasitööd?
Ei, ainult koostöös litsentsiga spetsialistiga.
15. Elektritööd?
Ainult olemasolevad ühendused. Uus juhtmestik, seinasiseste pesade vahetus — ei (vajalik B-pädevus).
16. Torutööd?
Lihtsad tööd (segisti vahetus, silikoon, aeraator) — jah. Torude jootmine, äravoolude ümbertõstmine — ei.
17. Kas töötate kõrgematel korrustel ilma liftita?
Jah, lisatasu 20–50 € sõltuvalt kaalust ja kastide arvust.
18. Kas saate mööbli poest ära tuua?
Ei, ainult kokkupanek kohapeal. Tarne — poe või kulleriteenuse kaudu (nt Bolt Cargo).
Käibemaks, lepingud, püsitöö
19. Kas töötate käibemaksuga?
Eraklientidele — ilma käibemaksuta. Äriklientidele vajadusel — käibemaksuga arve partner-OÜ kaudu.
20. Kas saab lepingu sõlmida?
Jah — püsiklientidele standardne teenusleping. Ühekordsete tööde puhul tööde vastuvõtuakt.
21. Kas töötate mööblifirmadega?
Jah, võtan vastu regulaarseid paigalduslepinguid. Kirjutage e-postile koostöö teemaga.
22. Kas saame sõlmida 12-kuulise lepingu?
Jah — kinnisvarahalduritele, hotellidele, maakleritele. Tingimused on individuaalsed.
Kes tegelikult kohale tuleb
23. Kes tegelikult tuleb — teie või partner?
Enamasti mina isiklikult. Kui minu päev on täis ja vajate abi kiiresti, võib tulla partner (teie nõusolekul). Standardid ja garantii on samad.
24. Kas partneri kvaliteet on sama?
Jah, ja mina vastutan tema töö eest. Kui midagi on valesti, tulen ise parandama või tagastan raha.
Muud ettetulevad küsimused
25. Kas saan saata foto ChatGPT või muu AI kaudu?
Saab, aga eelistan päris fotosid objektist. AI-genereeritud pildid ei kajasta tegelikke mõõte ega tingimusi.
26. Mis siis, kui mööbel saabus defektiga?
Pöörduge müüja poole — see on garantiijuhtum. Saan kokku panna selle, mis on, kuid tehasevigade eest ma ei vastuta.
27. Kas saate vana mööbli ära viia?
Jah — lisatasu 30–80 € sõltuvalt mahust. Utiliseerimine jäätmejaama kaudu või edasiandmine.
28. Kas saate tulla väljaspool tavapärast tööaega?
Jah — kokkuleppel, võimalik lisatasu +40 €.
29. Mis siis, kui elan Harjumaal, väljaspool linna?
Jah, töötame üle Harjumaa. Tallinnast kaugemate objektide puhul arvestame vahemaad, logistikat ja tööde mahtu. Suuremate tellimuste puhul ei ole vahemaa tavaliselt probleem. Tingimused ja hinnaorientiiri lepime alati eelnevalt kokku.
30. Kas saate soovitada teisi meistreid?
Kui teie töö jääb minu pädevusest välja (gaas, uus juhtmestik, vanni paigaldus) — soovitan usaldusväärseid tegijaid, kui tean.